POLITICA DE PRIVACIDADE - Tours Em portugal
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POLITICA DE PRIVACIDADE



De Tor Global Travel, S.L.U. agência de viagens com NIF B-87500856, registrada no R.M. Madrid no Volume 34.375, Livro 0, F. 161, Sec. 8, Folha M-618325 e residente em Gran Via, 22 Dcdo. 5º deixou Madrid, Espanha (doravante TGT) compreender que os mais elevados padrões A qualidade que exigimos em todos os aspectos de nossos produtos e serviços deve, sem dúvida, ser aplicada à proteção da privacidade de nossos clientes.

Portanto, TGT é a sua garantia de que você não só vai atender aos requisitos estritamente os regulamentos aplicáveis ​​(entre outros, o Regulamento (UE) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho, de 27 de Abril de 2016 a A protecção das pessoas singulares no que diz respeito ao tratamento de dados pessoais e à livre circulação desses dados e que revoga a Directiva 95/46 / CE (Regulamento Geral de Protecção de Dados ou RGPD) requer o tratamento dos seus dados. dados pessoais, mas vão além e asseguram e protegem sua privacidade na medida do possível.

Neste documento, você encontrará todas as informações necessárias para entender como gerenciamos e garantimos sua privacidade.

AMBITO

Como você sabe, a TGT oferece todos os tipos de serviços turísticos através de seu website. Mas essa não é a única ferramenta para se relacionar com você. Além das informações e da oferta da web, a TGT usa outros meios para estar perto de você e oferecer a você de maneira confortável todas as informações que você exige de nós. Portanto, ressaltamos que esta Política de Privacidade é extensível a outras pontes de comunicação, diferentes do nosso site, que nós tendemos a você: redes sociais, boletins informativos, e-mails, SMS, aplicativos móveis e outros meios de comunicação existentes.

Ao viver em um mundo em constante mudança como o atual, recomendamos que você visite esta Política de Privacidade periodicamente para verificar se há alguma modificação e, pelo menos, toda vez que você reservar conosco.

Objetivos

Dependendo do relacionamento que você decide ter conosco, seus dados servirão aos seguintes propósitos:

1) Reservas: usamos seus dados pessoais para gerenciar sua reserva on-line, incluindo o encaminhamento dos mesmos para os fornecedores, bem como para nosso atendimento ao cliente.

2º) Melhoria de nossos serviços: para manter sua opinião em mente, a TGT pode usar suas informações para solicitar sua opinião sobre sua experiência em qualquer um dos serviços que você reservou conosco. Para proteger sua privacidade, os detalhes específicos que você compartilha conosco, a menos que indicado de outra forma por você, não serão transferidos para os provedores.

Da mesma forma, podemos usar seus dados para fins analíticos para melhorar nossos serviços, bem como nossas plataformas on-line.

3ª) Administração de conta: Oferecemos a possibilidade de ter uma conta de usuário em nosso site. Usamos as informações fornecidas para gerenciar a conta. Desta forma, você pode gerenciar o status de suas reservas individualmente ou através do gerente TGT atribuído à sua reserva, preencher suas faturas mais rapidamente, aproveitar ofertas especiais, reservar com mais facilidade e gerenciar sua configuração pessoal, que permite criar e compartilhe listas, revise as acomodações previamente consultadas, bem como seu histórico de reservas, e veja outras informações que você forneceu sobre acomodações e destinos. Ele também permite que você veja os comentários que você enviou sobre os lugares que você ficou.

4º) Marketing: Além das ações de marketing realizadas através de cookies (você pode acessar nossa Política de Cookies aqui), usamos seus dados para enviar boletins informativos adaptados ao seu gosto, apresentando conteúdo adaptado aos seus interesses, incluindo publicidade segmentada ( anúncios em sites de terceiros com base em suas preferências e interesses), bem como, de forma agregada, realizar pesquisas de mercado para oferecer sempre as últimas tendências e viagens.

5ª) Pesquisa de mercado: às vezes podemos convidá-lo a participar de algum tipo de pesquisa de mercado. É claro que não usaremos seus dados pessoais sem o seu consentimento de que não podemos adicionar e “anonimizar”.

6º) Detecção e prevenção de fraude: Na medida em que a Lei e a boa fé nos exijam, podemos usar informações pessoais para detectar e prevenir ações fraudulentas, ilegais ou indesejadas.

7º) Conteúdo de publicidade: quando você acessa um site ou aplicativo que contém espaços de publicidade que transmitem um ou mais de nossos anúncios, é provável que este anúncio contenha um de nossos cookies. Com a sua permissão prévia, é provável que este cookie esteja registrado no terminal e, graças a isso, nos permite reconhecer o navegador do seu terminal durante o período de validade do cookie em questão. Na TGT, integramos cookies em nossos anúncios que são divulgados por terceiros, e que resultam dos parâmetros do software do navegador que você usou ao entrar ou visitar o nosso site oficial. Se das permissões e da configuração estabelecidas em seu próprio terminal, você autorizou que os cookies possam ser cadastrados nele, estes cookies nos permitirão dependendo da configuração selecionada pelo cliente:

– Conte o número de visualizações e ativações de nosso conteúdo de publicidade disseminado por meio de sites e aplicativos de terceiros.

– Identifique os conteúdos em sites e aplicativos.

– Determine o número de usuários que clicaram em cada conteúdo.

– Calcular os valores devidos a cada uma das partes envolvidas na cadeia de distribuição de publicidade (agência de publicidade, departamento de marketing, site de divulgação) e estabelecer as estatísticas relevantes desta forma.

– Adaptar a apresentação do site para o qual ele carrega um dos nossos conteúdos publicitários, de acordo com as preferências de exibição do seu terminal (idioma usado, resolução de tela, sistema operacional, etc.) quando você visita nosso site e de acordo com o hardware e visualização ou leitura de programas que o seu terminal usa; dependendo dos dados de localização (longitude e latitude) que nos são transmitidos pelo seu terminal com consentimento prévio; bem como acompanhar a futura exploração realizada pelo seu terminal em outros sites e aplicativos ou outro conteúdo publicitário.

Sem menosprezar que possamos manter seus dados pessoais devidamente protegidos para facilitar a atenção a ações legais destinadas a demandar diferentes tipos de responsabilidades durante seus respectivos prazos de prescrição, seus dados serão mantidos por cinco (5) anos.

As bases legais mais comuns para o processamento de seus dados são o seu próprio consentimento (por exemplo, para receber nosso boletim informativo) ou a execução contratual do produto ou serviço que você concordou conosco.

Por obrigação legal, os diferentes Estados com os quais sua relação com a TGT tem algum tipo de conexão podem exigir que processemos os dados de uma determinada maneira (por exemplo, em questões tributárias ou de fronteira).

Não obstante o acima exposto, pode haver situações em que, excepcionalmente, a base legal para o tratamento é o interesse legítimo. Embora não possamos renunciá-lo, asseguramos que seu uso será restrito e seguindo as melhores práticas em seu uso.

Devemos informá-lo de que é possível que a sua oposição a determinados tratamentos possa levar à não prestação ou execução de serviços ou produtos contratados, por isso, recusamos qualquer tipo de responsabilidade decorrente de tais situações.

Destinatários

Com base na legitimidade do consentimento e / ou na execução do contrato, seus dados podem ser transferidos tanto para empresas que prestam serviços contratados fora do Espaço Econômico Europeu quanto para obrigações legais para administrações públicas de diferentes Estados.

Da mesma forma, como somos uma empresa com presença internacional, informamos que é possível que seus dados sejam enviados para colaboradores externos da TGT nos quais depositamos nossa confiança para gerenciar determinados assuntos (por exemplo, gerenciamento de reservas e pagamentos, envio e manuseio). administrativos de diferentes tipos, etc.). Neste sentido, asseguramos ao TGT que estão sujeitos a contratos e cláusulas de confidencialidade de acordo com os requisitos legalmente estabelecidos.

Da mesma forma, informamos que esses prestadores de serviços podem estar localizados fora do Espaço Econômico Europeu. Se você deseja conhecer as garantias estabelecidas para este tratamento internacional de seus dados, entre em contato conosco pelo e-mail info@tor.travel

Se a TGT realizar ou participar de uma fusão, aquisição, reorganização, venda de ativos ou em um processo de falência ou falência, poderemos vender, transferir ou compartilhar todos ou parte de nossos ativos, incluindo seus dados pessoais. Em qualquer caso, informaremos você antecipadamente sobre esse fato e informaremos você sobre as novas políticas de privacidade aplicáveis.

Como o TGT usa as redes sociais?

Nós só usamos o plug-in do Facebook para encorajá-lo a seguir o nosso site. As outras possibilidades de compartilhamento de informações com redes sociais são feitas através de links diretos simples, sem tecnologia plug-in.

Exceto nos casos específicos em que é solicitado o consentimento informado para o processamento de seus dados, nenhum outro uso de dados é feito por meio de redes sociais.

Como a TGT usa os comentários dos clientes e as informações que você compartilha conosco sobre os destinos?

Depois de ter gostado dos serviços, talvez queira compartilhar suas impressões com a TGT ou com outros viajantes. A TGT incentiva você a fazer isso, já que é o melhor instrumento para melhorar continuamente nossos serviços.

Embora não lhe enviemos um questionário, você pode deixar suas opiniões em nossos fóruns, onde a TGT e outros viajantes podem acessar. Como uma conseqüência lógica de enviar comentários para fóruns de acesso público, você aceita que todo o conteúdo deles (incluindo sua identificação de usuário se você tiver feito o comentário dessa maneira), pode ser publicado nos vários fóruns que compõem a comunidade TGT, tanto no nosso site, como redes sociais ou aplicativos móveis. Da mesma forma, você aceita e consente que a TGT possa usá-los (total ou parcialmente) de acordo com nossos critérios de marketing, comunicação ou melhoria de nossos serviços, em qualquer um dos canais da TGT, bem como em plataformas sociais, boletins informativos ou comunicações.

Segurança

Além de nossa completa adaptação aos requisitos que a legislação de proteção de dados nos impõe com base no tipo de dados processados, sempre usamos os mais modernos sistemas de segurança, criptografia e controle de acesso para impedir o acesso não autorizado e / ou o uso indevido. de informações pessoais. Desta forma, garantimos que o acesso aos seus dados só pode ser feito por pessoal autorizado e pelas funções que foram atribuídas corretamente.

Direitos

Além da revisão já aconselhada desta Política de Privacidade, você pode exercer seus direitos de portabilidade, acesso, retificação, limitação, exclusão, oposição ao tratamento e / ou retirada do seu consentimento, enviando-nos uma comunicação nesse sentido – anexando uma cópia do seu ID – ou para o endereço do TGT em C / Gran Via nº 22 5º Izquierda, Madri, seja por fax para o número 902196339, ou enviando um e-mail para info@tor.travel

Você pode cancelar a inscrição em boletins informativos da TGT a qualquer momento, clicando no link “Cancelar inscrição”, que você encontrará no final de cada newsletter, diretamente daqui, incluindo o e-mail que deseja cancelar, ou por e-mail para endereço info@tor.travel

Informamos que qualquer exercício dos direitos de dados acima de natureza pessoal, será feito com as limitações impostas pela Lei em relação aos direitos legítimos e requisitos legais (fiscais, administrativos, etc.). Em qualquer caso, a oposição ao tratamento ou supressão de dados não implica sua eliminação imediata, mas, seguindo a Lei, os dados serão arquivados por um tempo limitado, com acesso restrito às autoridades administrativas e judiciais.

Em qualquer caso, lembramos o direito em relação a esta Política de Privacidade que ajuda você a fazer uma reivindicação à Agência de Proteção de Dados que corresponde a você.

Origem e tipo de dados

Existem duas maneiras de usufruir dos nossos serviços: através de um cadastro prévio no TGT e sem cadastro prévio no TGT.

Ao fazer sua reserva sem um registro prévio no TGT, você nos fornecerá as informações básicas necessárias para o serviço contratado, como seu nome, sobrenome, email, nacionalidade, dados no passaporte ou documento de identidade, número de telefone, informações do cartão crédito para fazer o pagamento, nomes de outros viajantes, e alguns dados mais necessários para a prestação do serviço solicitado pelo provedor. Esses dados serão armazenados ou armazenados conforme indicado na Política de Privacidade atual.

É importante que você saiba que só lhe pediremos os dados necessários para poder fornecer o serviço solicitado. Com relação aos dados do seu cartão de crédito, nós os manteremos devidamente criptografados, excluindo os últimos quatro dígitos do número da conta principal (PAN), exceto os códigos de autenticação (CAV2, CVC2, CVV2, CID), que nunca serão armazenados no sistema

Sim, como esperamos, seu relacionamento com a TGT será prolongado, sem dúvida, a melhor maneira de se conectar conosco é criar uma conta de usuário. Através da sua configuração pessoal, você pode selecionar os dados opcionais que deseja compartilhar em seu perfil, além dos dados obrigatórios ou chave (como nome ou e-mail) e pode nos oferecer outras informações opcionais que podem acelerar seus processos de reserva e nos ajudar a chegar as informações mais adequadas aos seus interesses.

Em ambas as modalidades, você sempre tem a opção de assinar nossa newsletter sem ter que abrir uma conta ou reservar uma viagem. Nesses casos, você só será solicitado pelas informações essenciais para fornecer o serviço.

Quando você usa nosso site e, em particular, quando usa nossos aplicativos móveis, podemos receber, armazenar e processar diferentes categorias de dados sobre sua localização, incluindo dados gerais (como endereço IP e código postal) e dados mais específicos (como Funcionalidade GPS usada para acessar a web). Sempre que o dispositivo permitir, você poderá desativar a função GPS e outras funções de localização geográfica e impedir que seu terminal forneça esse tipo de dados.

Algumas informações (como endereço IP, data e hora de acesso, hardware e software que você usa, páginas de referência e de saída, navegação na Web, número de cliques feitos, páginas visitadas, a ordem da visita e o tempo gasto) podem ser registado automaticamente pelos nossos servidores sempre que aceder ao nosso site ou navegar.Também informamos que a TGT utiliza cookies para melhorar a sua navegação e para lhe oferecer os produtos e serviços que melhor se adaptam aos seus desejos. Para conhecer nossa Política de Cookies, clique aqui. A esse respeito, informamos que também podemos receber informações sobre você quando você usa determinados serviços de rede social.

No entanto, podemos tratar os dados, sempre vinculados ao seu relacionamento conosco por terceiros (por exemplo, provedores de serviços).

Menores

Nossos serviços são destinados a pessoas com mais de 18 anos de idade ou menores com capacidade legal para contratar. Somente menores não emancipados que possam demonstrar o consentimento expresso e específico de seus pais e / ou responsáveis podem usar nossos serviços. Caso contrário, reservamos o direito de excluir todas as informações, bem como cancelar seus próprios livros. Links para outros sites

TGT oferece links para outros sites para seu benefício e informação. Nós não podemos ser responsáveis pelo conteúdo que é fornecido em outros sites independentes e, mais especialmente, não podemos controlar ou assumir qualquer responsabilidade pelas políticas de privacidade de sites de terceiros. Os sites de terceiros que são acessados através de links em nosso site têm suas próprias políticas de privacidade, por isso recomendamos que você leia e analise-os previamente.

Versão atualizada em 24/05/2018



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